У яких ситуаціях я можу повернути товар?

Ви можете повернути новий товар без слідів експлуатації протягом 14 днів з моменту купівлі.

 

Зверніть увагу: не всі категорії товарів підлягають поверненню згідно із законом «Про захист прав споживачів».

 

Можна повернути товар, якщо:

• при огляді нового товару вам не підійшов колір або розмір;
• товар не такий, як ви очікували;
• товар не відповідає опису або фото;
• товар неналежної якості.

 

Ви можете повернути товар протягом 14 днів від дня купівлі. При поверненні товару вартість відправки оплачує клієнт. Вартість доставки розраховується за тарифами перевізника залежно від фактичної/об'ємної ваги та оціночної вартості товару.

• Перевірте, чи ваш товар підлягає поверненню, список товарів є на нашому сайті.
• Покладіть новий товар без слідів експлуатації в оригінальну упаковку. Якщо товар складається з кількох частин, повернути треба весь комплект. Переконайтеся, що нічого не загубилося і ви повертаєте товар у тій комплектації, у якій його отримали.
• Якщо ви придбали товар з подарунком при поверненні треба надати весь набір (товар разом з подарунком). Інакше номінальну вартість подарунка буде вирахувано із суми повернення.
• Чек надсилати не обов’язково.
• На сайті необхідно завантажити бланк на повернення та заповнити його. 

Важливо:

• У бланку розбірливо вкажіть прізвище, ім’я, по батькові власника банківської картки українською мовою.
• Переконайтеся, що ви заповнили всі поля.
• Прийдіть до найближчого відділення Нової Пошти 

 

Оформлення відправлення за реквізитами:

• Отримувач – Дмитренко Максим
• Телефон - (050) 516-01-90
• Вид доставки – паштомат Нової Пошти 25580
• Адреса - м. Одеса
• Оплата доставки - коштом відправника
• Оголошена вартість - дорівнює вартості товару згідно з товарним чеком

 

Ми зможемо прийняти повернення, тільки якщо товар у належному стані:

• без механічних пошкоджень;
• повністю укомплектований;
• з усіма збереженими ярликами та заводським маркуванням.

У разі відправки на гарантійне обслуговування мобільних пристроїв (смартфони, планшети, ноутбуки), простежте за тим, щоб пристрій було відв'язано від акаунта користувача (iCloud, Google, Flyme, Mi Account і т.д.), а також, вимкнене блокування (скан відбитку пальця, пароль блокування, графічний ключ).

 

Як мені повернуть кошти за товар?

Ви можете вказати дані банківської карти для повернення коштів в паперовому бланку повернення товару. У бланку повернення вкажіть номер картки та ПІБ власника банківської картки українською мовою.

Зазвичай гроші повертаються за 2–7 днів після прийняття рішення про повернення коштів.

Якщо ви отримали не той товар, який замовляли, товар неналежної якості або товар, що не відповідає фото на сайті, ми компенсуємо вартість відправки цього повернення з відділення.

 

Які товари неможна повертати.

На жаль, не всі. Окрім товарів, які були у використанні, згідно із Законом України «Про захист прав споживачів» повернути також не можна:

• продовольчі товари, лікарські препарати та засоби,
• предмети сангігієни
• фотоплівки, фотопластинки, фотографічний папір
• корсетні товари
• парфумерно-косметичні вироби
• пір'яно-пухові вироби
• дитячі іграшки м'які
• дитячі іграшки гумові надувні
• зубні щітки
• мундштуки
• апарати для гоління
• помазки для гоління
• розчіски, гребінці та щітки масажні
• сурдини (для духових музичних інструментів)
• скрипічні підборіддя
• рукавички
• тканини
• тюлегардинні і мереживні полотна
• килимові вироби метражні
• білизну натільну
• білизну постільну
• панчішно-шкарпеткові вироби
• товари в аерозольній упаковці
• друковані видання
• лінійний та листковий металопрокат, трубну продукцію, пиломатеріали, погонажні (плінтус, наличник), плитні матеріали (деревноволокнисті та деревностружкові плити, фанера) і скло, нарізані або розкроєні під розмір, визначений покупцем (замовником)
• аудіо-, відеокасети, диски для лазерних систем зчитування із записом
• вироби з натурального та штучного волосся (перуки)
• товари для немовлят (пелюшки, соски, пляшечки для годування тощо)
• інструменти для манікюру, педикюру (ножиці, пилочки тощо)
• ювелірні вироби з дорогоцінних металів, дорогоцінного каміння, дорогоцінного каміння органогенного утворення та напівдорогоцінного каміння